- 인증서 파일 다운로드에 실패 하였습니다.
- 김라은 | 2021-10-18 | 조회: 599 | 처리상태: 답변완료
담당자님, 안녕하세요.
대출 서적을 다운받은 후 pc에서 오픈하면 첨부와 같은 오류 메세지가 출력되며 북플레이어 프로그램이 자동 종료되는 현상이 계속 발생하고 있습니다.
해당 오류는 프로그램 삭제 후 재설치 한 뒤에도 지속적으로 발생중이며,
pc가 아닌 모바일이나 아이패드에서는 무리 없이 전자책을 읽을 수 있는 상태입니다.
살펴보시고 조치 혹은 지침 부탁드립니다.
안녕하세요.
관리자입니다.
전화로 말씀드린 바와 같이
스마트기기나 다른 피씨에서 정상 열람되고 있어 시스템이나 책파일의 문제로 보긴 어려울 것 같습니다.
특정 장소의 경우 방화벽 등에서 전자책 열람이 제한(사전에 허용하지 않은 확장자는 제한하는 경우 등)되는 경우가 있습니다.
전자책 인증서 파일의 확장자가 방화벽 등에서 제한되는 것으로 보여져서 이를 선조치해야 할 것 같습니다.
이용에 참고 바라며, 진행간에 추가로 필요하신 내용 있으시면 말씀해주세요.
고맙습니다.